1. Dreptul de Retragere conform O.G. 34/2014:

   • Clienții www.cadoulunic.ro beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract fără penalități și fără a fi nevoiți să invoce un motiv, conform prevederilor O.G. 34/2014.
   • Acest drept de retragere este valabil începând cu data primirii produselor.

2. Excepții de la Dreptul de Retur:

   • Sunt excluse de la retur produsele aflate la lichidare de stoc sau cele personalizate conform cerințelor specifice ale clientului.
   • De asemenea, se includ în această categorie și produsele de igienă personală, precum cerceii, din considerații de sănătate și siguranță. 

3. Procedura de Retur și Notificare:

   • Conform legislației, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice.
   • Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, împreună cu informații clare: număr comandă, nume, IBAN și bancă pentru restituire.

4. Stare Produse Returnate și Refuz Restituire:

   • Produsele trebuie returnate în starea lor originală, fără deteriorări.
   • Orice semn de uzură, zgârieturi sau lipsa de accesorii poate duce la refuzul restituirii sumelor.

5. Informare Despre Retur și Termene de Restituire:

   • Este obligatoriu să ne informați prin e-mail la contact@cadoulunic.ro în cazul efectuării unui retur.
   • Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită în maxim 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

6. Transport și Retur:

   • Recomandăm expedierea produselor retur prin aceeași firmă de curierat utilizată pentru livrare, clientul suportând costurile de transport.
   • Nu acceptăm colete cu ramburs, cu plata transportului la noi sau care nu ajung la adresa specificată de noi.

7. Dreptul la Schimb și Procedură:

   • Pentru schimb, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
   • Produsul returnat trebuie să fie în stare perfectă, însoțit de factură fiscală.
   • Schimbul se realizează prin curier rapid, cu taxa suportată de client.

8. Reclamații și Contact:

   • Păstrați dovada expedierii coletului returnat până la finalizarea procesului de analizare a reclamației.
   • În caz de produs livrat greșit sau defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 72 de ore de la primire.

Această politică de returnare este concepută pentru a respecta legislația în vigoare și pentru a asigura transparența și înțelegerea clară a drepturilor și responsabilităților atât pentru comerciant, cât și pentru consumator.